איך אפשר למנוע הכחשת עסקאות באינטרנט ובאתרי איקומרס?
האתגרים של סליקת כרטיסי אשראי באתרי איקומרס מסבירים למה עסקים כמו שלך צריכים חברה טכנולוגית מתקדמת כמו פלאקארד. עם מעל ל-35 שנה של ניסיון, אנחנו מבינים את הכאב שלכם – כאשר אתם נתקלים בהכחשת עסקה על ידי לקוח אשר טוען שהוא לא ביצע רכישה אצלכם באתר.
כיום ניתן להימנע מהכחשת עסקה בתהליך רכישה באתר האינטרנט/איקומרס באמצעות שילוב של פתרון אימות מוגבר מסוג 3D Secure. כאשר אתר אינטרנט בוחר לשלב פתרון אימות מוגבר למעשה הוא מעביר את האחריות למנפיק הכרטיס/חברת האשראי ובכך הוא למעשה מייצר שקט לבית העסק.
פלאקארד מציעה פתרון סליקה לאתרי אינטרנט ולאתרי איקומרס וניתן לשלב בתהליך הרכישה את מנגנון האימות המוגבר מסוג 3D Secure בצורה קלה, ידידותית ומאובטחת, במטרה להימנע מהכחשת עסקאות וכך נוכל לחסוך לא מעט כסף וכאבי ראש לבעלי האתר.
שימוש בטכניקת 3D Secure מאפשר לכל בית עסק לבצע בקשת אימות מוגבר בה הרוכש מתבקש על ידי מנפיק הכרטיס/חברת האשראי להכניס קוד אישי אשר נשלח למכשיר הנייד של הגולש באמצעות SMS ובו הלקוח חייב להקליד את הקוד אשר קיבל, בדף הרכישה באתר.
כמה כסף אתרי אינטרנט/איקומרס מפסידים עם הכחשת עסקאות פיקטיביות?
התשובה היא הרבה. הכחשת עסקה פיקטיבית היא כאשר לקוח מתנגד לתשלום שהוא טוען שלא ביצע. זה משפיע על המכירות, ואף יותר מזה, על תדמית העסק. עסקים יכולים להפסיד מאות או אפילו אלפי ש"ח בכל שנה בגלל הכחשת עסקאות פיקטיביות.
איך מתבצע תהליך הכחשת עסקה?
במילים פשוטות, הכחשת עסקה מתרחשת כאשר לקוח פונה לחברת האשראי ומתנגד לתשלום שנעשה בכרטיס אשראי שלו. הסיבות להכחשה משתנות – מטענות על מוצר שלא הגיע, לא אני רכשתי, רמאות או שגיאה בעיבוד התשלום.
איך ניתן לבטל הכחשת עסקה?
ביטול והכחשת עסקה היא בדרך כלל תהליך מורכב שדורש הוכחה חד משמעית שהעסקה הייתה חוקית תוך פניה של בית העסק לסבב שיחות מול חברות האשראי. בפעמים רבות בית העסק מתוודא להכחשת עסקה בתהליך בדיקת התאמות כרטיסי אשראי אשר מתבצע באופן שוטף על ידי מנהלי החשבונות בבית העסק, זה כולל תמיכה בתהליכים כמו אימות זהות הלקוח, קבלות ומסמכים אחרים אשר מאשרים את חוקיות העסקה.
3D Secure: מערכת האבטחה ששומרת על עסקאות האשראי שלך
מה זה 3D Secure?
3D Secure (Three-Domain Secure) הוא פרוטוקול אבטחה מתקדם שמטרתו להגן על עסקאות בכרטיסי אשראי מקוונים. השם 3D Secure מתייחס לשלושה מרחבים של הטכנולוגיה: המשתמש, הספק, והמערכת של חברת האשראי. תכנון המערכת מאפשרת זיהוי ואימות של הלקוח במהלך תהליך הרכישה.
איך עובד תהליך אימות מוגבר בזמן הרכישה?
כאשר מתבצעת עסקה מקוונת, 3D Secure משלב מספר שלבים שונים לאימות זהות הלקוח. השלב הראשון הוא ביצוע אימות בסיסי על ידי מחזיק הכרטיס – נדרש להקליד את פרטי הכרטיס וכתובת הבילינג. לאחר מכן, מתבצעת בדיקה של נתונים אלגוריתמיים, כולל מיקום ה-IP, ההיסטוריה של הכרטיס, ועוד.
אם כל הפרטים מתאימים, מתבצע שלב נוסף של אימות, שמתבצע באמצעות ספק האשראי או הבנק של הלקוח. בשלב זה, ידרש הלקוח להכניס סיסמה או קוד אימות שקבילת בהודעת SMS בעת התנהלות העסקה.
מהם היתרונות של 3D-Secure?
- אבטחה מוגברת: 3D Secure מספק שלב נוסף של אבטחה על גבי שיטות האימות הסטנדרטיות, ובכך מקנה שקט נפשי לגבי אבטחת פרטי האשראי של הלקוח.
- אין הכחשות: מאחר ו-3D-Secure מסייע באימות זהות הלקוח, הוא לא מאפשר ללקוח להכחיש את העסקה או לבטלה מאחר וזהות הלקוח אומתה במהלך תהליך הרכישה.
- מונע את הסיכון של הונאה: 3D-Secure מונע את הסיכון של הונאות בכרטיסי אשראי על ידי מניעת השימוש בכרטיסים גנובים.
כיצד פלאקארד משלבת 3D-Secure?
פלאקארד מבינה את החשיבות של האבטחה של כרטיסי האשראי של לקוחותיה. לכן, אנחנו משלבים 3D Secure במערכת הסליקה שלנו באתרי איקומרס המבקשים לקבל תשלומים בכרטיסי אשראי. זה מאפשר ללקוחותינו להתנהל בביטחון כאשר הם מבצעים רכישות מקוונות, והם יכולים להיות בטוחים שהמידע שלהם מאובטח בצורה הטובה ביותר.
בנוסף, פלאקארד מאפשרת לתפור לכל בית עסק את פתרון הסליקה לפי התאמה לצורכי העסק שלך, מה שמאפשר לך להתמקד במה שאתה עושה הכי טוב – ניהול העסק שלך.
הכחשת עסקה היא אתגר גדול אשר עלול לעצבן כל עסק באינטרנט. בפלאקארד, אנחנו מציעים פתרונות סליקה מותאמים אישית שמאפשרים לך למנוע הכחשת עסקאות ולהגן על ההכנסה שלך.
אנחנו כאן כדי לעזור לעסק שלך להצליח.
שאלות ותשובות בנוגע להכחשות עסקה:
מהו תהליך הכחשת עסקאות?
הכחשת עסקאות מתרחשת כאשר לקוח מתכחש לעסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, הלקוח פונה ביוזמתו אל חברת האשראי ומבקש להחזיר לו את הכסף.
מהן הסיבות הנפוצות להכחשת עסקאות?
סיבות נפוצות כוללות עסקה שלא הוכרה, הלקוח טוען שלא ביצע את הרכישה ,חיוב כפול, אי קבלת המוצר או השירות, או חיוב שגוי.
איך ניתן למנוע הכחשת עסקאות?
שימוש במערכות אבטחה מתקדמות כמו CVV ו-3D Secure מסוג אימות מוגבר, ושמירה על תיעוד מדויק של העסקאות יכולות לעזור למנוע הכחשות.
כיצד 3D Secure עוזר במניעת הכחשות?
3D Secure הוא פרוטוקול אבטחה שמוסיף שכבת אימות נוספת אל מול חברת האשראי בעת ביצוע עסקאות מקוונות, ומפחית את הסיכון להכחשות עסקה לאחר ביצוע אימות מול חברת האשראי.
מהי חשיבות השירות ללקוח הקצה במניעת הכחשות עסקאות?
ביצוע אימות מוגבר עם 3D Secure מעלה את האמון של הלקוח בזמן ביצוע עסקה ומעניק ללקוח תחושה שהוא גולש באתר ברסמכא בעת ביצוע העסקה.
לקבלת מידע נוסף על פתרון אימות מוגבר – 3D Secure השאר פרטיך ונדאג לחזור אליך בהקדם.