חיפוש
סגור את תיבת החיפוש

הסבר רשימת קודי שגיאות

 

שגיאות בכרטיסי אשראי: כך תתמודדו ותבטיחו חווית תשלום חלקה

עולם כרטיסי האשראי עשוי להיות מורכב ולעתים אף נתקל בקשיים טכניים וחוסר עקביות. קשיים אלו עלולים להיגרם ממגוון מקורות, כגון:

  • חברות אשראי: כל חברת אשראי פועלת בשיטות ותקנים משלה, מה שיכול להוביל לתקלות וחוסר התאמה.
  • תוכנות ניהול: מערכות ניהול התשלומים השונות עשויות לא לתקשר בצורה חלקה, מה שגורם לשגיאות בעת ביצוע עסקאות.
  • מכשירים: תקלות במכשירים פיזיים, כמו מסופונים, עלולות להוביל לסליקות שגויות או לכישלון בעסקאות.

הבנת מקור השגיאות היא הצעד הראשון להתמודדות יעילה עם הבעיה:

  • זיהוי מקור התקלה: שימו לב לפרטים ספציפיים כגון הודעת השגיאה, שם חברת האשראי, סוג המכשיר בו נעשה שימוש ופרטי העסקה.
  • עדכון מידע: ודאו שפרטי כרטיס האשראי שלכם מעודכנים, הן אצל הסוחר והן אצל חברת האשראי.
  • הפעלה מחדש: נסה לבצע את העסקה שוב לאחר הפעלה מחדש של המכשיר או המחשב.
  • יצירת קשר: במידה והקשיים נמשכים, פנו לחברת האשראי או לצוות התמיכה של פלאקארד.

זהו קוד שגיאה שמשמש את חברות האשראי להודיע לבית העסק כי חסר הסכם שלא נחתם עימם לסוג כרטיס מסוים.
על העסק לפנות לחברת האשראי כדי לקבל את ההסכם החסר.

זהו סירוב, אך ניתן ליצור קשר עם חברת האשראי כדי לקבל אישור עסקה. ניתן לעשות זאת רק בעסקאות פנים אל פנים באמצעות המוכר, ולא בעסקאות באתרי אינטרנט.
סירוב חיוב כרטיס האשראי.

שגיאה 004 מציינת סירוב שהתקבל מחברת האשראי, יש לפנות לחברת האשראי.

קוד CVV או תעודת זהות לא מתאימים לכרטיס המוזן.

מספר הכרטיס אינו נכון.

זהו קוד שגיאה המוחזר לעסק כאשר לא הוקלד נתון במהלך הסליקה: ת.ז, CVV או שניהם.
שגיאה 058 מציינת שלא הוקלדו 3 ספרות בגב הכרטיס (CVV), דרישה להקלדת CVV תלויה בהגדרות בית העסק בחברות האשראי.

טיפים נוספים להתמודדות עם שגיאות בכרטיסי אשראי:

  • שמרו על עותקים של קבלות: הדפיסו או שמרו עותקים דיגיטליים של קבלות העסקאות שלכם לצורך מעקב ופתרון בעיות.
  • שמרו פרטי יצירת קשר עם חברות האשראי: להלן מספרי הטלפון של חברות האשראי:

דרכי יצירת קשר:

מוקד תמיכה – 03-6364499

מוקד בתי עסק – 1-800-840-840

מוקד אישורים – 1-800-840-840

ראשון-חמישי: 9:00-16:00

דרכי יצירת קשר:

מוקד בתי עסק – 03-6177766

מוקד אישורים – 03-6177800

ראשון-חמישי: 8:30-16:00

דרכי יצירת קשר:

03-5726444

ראשון-חמישי: 8:30-16:00

חשוב לזכור: שגיאות בכרטיסי אשראי הן עניין נפוץ וניתן להתמודד איתן ביעילות באמצעות הבנת מקור הבעיה, נקיטת צעדים מתאימים ופנייה לגורמים הרלוונטיים לקבלת סיוע.

באמצות מודעות וערנות, תוכלו להבטיח חווית תשלום חלקה ומוגנת בכרטיסי אשראי.

מעוניינים להצטרף?

נדאג שאחד ממומחי המכירות שלנו יחזור אליכם עם הפתרון המתאים ביותר לעסק שלכם.